Aquí tienes un posible documento con la política de devolución de impresionycopiado:
Política de devolución de impresionycopiado
Impresionycopiado es una empresa que ofrece productos personalizados como remeras, tazas, pins, jarras, puzzles, delantales, gorros, uniformes y diseño gráfico. Nuestro objetivo es brindar un servicio de calidad y satisfacer las expectativas de nuestros clientes. Por eso, ofrecemos la posibilidad de devolver los productos que no cumplan con las condiciones establecidas en esta política.
Condiciones para la devolución
- Solo se aceptan devoluciones cuando el producto está fallado o no es el que el cliente pidió. No se admiten devoluciones por motivos de gusto, tamaño, color u otros aspectos que dependan de la elección del cliente.
- El cliente dispone de un plazo máximo de 10 días hábiles desde la recepción del producto para solicitar la devolución, enviando un correo electrónico a info@impresionycopiado.com.uy con el número de pedido, el motivo de la devolución y una foto del producto defectuoso o incorrecto.
- El producto debe estar en su envoltorio original, sin uso y en perfecto estado. No se aceptan productos que hayan sido lavados, planchados, modificados o dañados por el cliente o por terceros.
- El cliente debe conservar el comprobante de compra o la factura correspondiente al producto que desea devolver.
- El cliente debe enviar el producto a la dirección que se le indique por correo electrónico, asumiendo los costos de envío. El producto debe estar debidamente embalado y protegido para evitar daños durante el transporte.
- Una vez recibido el producto, impresionycopiado verificará que cumpla con las condiciones para la devolución y procederá a realizar el reembolso o el cambio según corresponda.
Formas de reembolso o cambio
- El cliente puede optar por recibir el reembolso del dinero o el cambio por otro producto de igual o menor valor al devuelto.
- El reembolso del dinero se realizará mediante el mismo método de pago utilizado por el cliente al realizar la compra, dentro de los 15 días hábiles siguientes a la recepción del producto devuelto.
- El cambio por otro producto se realizará dentro de los 15 días hábiles siguientes a la recepción del producto devuelto, previa confirmación de la disponibilidad del producto elegido por el cliente. Los costos de envío del nuevo producto correrán por cuenta del cliente.
- En caso de que el producto elegido por el cliente para el cambio tenga un valor mayor al devuelto, el cliente deberá abonar la diferencia mediante el método de pago que se le indique por correo electrónico.
Excepciones y limitaciones
- Esta política de devolución no aplica para los productos que hayan sido adquiridos en promociones, ofertas, liquidaciones o con descuentos especiales. Estos productos no admiten cambio ni devolución, salvo que presenten fallas de fabricación o no sean los solicitados por el cliente.
- Esta política de devolución se basa en la legislación vigente en Uruguay, en particular en la Ley 17.250 de Relaciones de Consumo y sus modificaciones. Impresionycopiado se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento, sin previo aviso, para adaptarse a los cambios legales o comerciales que puedan surgir.
- Impresionycopiado no se hace responsable por los daños o perjuicios que puedan sufrir los clientes o terceros por el uso o la devolución de los productos adquiridos en nuestra empresa. El cliente asume la responsabilidad de verificar el estado y el funcionamiento de los productos antes de usarlos o regalarlos.
Contacto
Si tienes alguna duda, consulta o reclamo sobre nuestra política de devolución, puedes comunicarte con nosotros.